배달대행 지사의 서랍을 열어 보면 비슷하게 생긴 신청서가 겹겹이 쌓여 있는 일이 많습니다. 봄에 온 기사님 몫으로 한 장, 여름에 온 기사님 몫으로 또 한 장, 이런 식으로 사람이 올 때마다 종이가 한 겹씩 얹힌 탓이에요. 넣은 날이 다르니 켜진 날도 다르고, 그때그때 통화한 내용이 달라 기기마다 약속이 조금씩 어긋나 있기도 합니다.
지사장님이 그 차이를 다 외우고 계시면 다행이지만 마감이 밀린 밤에는 그 기억이 흐려지지요. 어느 기기가 먼저 들어왔는지조차 가물가물해지면 탈이 났을 때 어디에 물어야 할지부터 헤매게 됩니다.
일괄 개통은 이 겹겹의 종이를 한 장으로 누르는 일입니다. 신청하는 쪽은 기사님 한 분 한 분이 아니고 지사 한 곳이에요. 지사 이름으로 한 번 넣고 그 안에 기기 여러 대를 담는 짜임이라, 넣은 날도 켜지는 날도 약속의 글자도 한 줄로 가지런해집니다.
기사님께는 켜진 기기를 건네기만 하면 되고, 기사님이 따로 종이를 쓰실 일은 생기지 않아요. 사람이 바뀌어 기기가 다른 손으로 넘어가도 지사 이름으로 맺은 약속은 흔들리지 않습니다.
엮는다고 값이 덧붙지도 않습니다. 가입비와 개통비는 한 대를 켜든 여럿을 켜든 0원이고, 기기를 지사에 놓는 값과 부치는 값도 청구하지 않아요. 종이가 줄어드는 만큼 통화도 짧아집니다. 기기마다 같은 설명을 되풀이해 듣지 않고, 한 번 들은 약속이 꾸러미 전체에 똑같이 걸리기 때문입니다.
처음 한 장을 꼼꼼히 써 두면 뒷일이 그만큼 가벼워져요. 한 장에 담는 내용이 많아 보여도 서류는 같이 챙기니 겁내실 것은 없습니다.
한 꾸러미에 몇 대를 담을지는 배차판을 보고 잡아요
몇 대를 한꺼번에 켤지는 지사마다 답이 다릅니다. 그래서 통화 첫머리에 여쭙는 것이 배차판에 걸리는 이름 수예요. 여느 평일에 뛰는 분이 어림 몇이고, 비 오는 주말이나 성수기에는 얼마나 불어나는지를 들으면 지금 켤 대수와 뒤로 미뤄도 될 대수가 갈립니다.
딱 떨어지는 숫자를 대실 필요는 없어요. 어림이면 밑그림을 그리기에 넉넉합니다. 요일마다 출렁임이 큰 지사라면 가장 붐비는 날과 가장 한가한 날을 한 줄씩 불러 주셔도 좋아요. 숫자가 정해지지 않은 지사는 배차판 사진을 한 장 찍어 넘기셔도 이야기가 됩니다.
한 번에 몇 대까지 엮을 수 있는지를 이 화면에 숫자로 걸지 않은 데에는 까닭이 있습니다. 지사 덩치와 신청 내용을 들은 다음 상담에서 확인해야 바른 답이 나오기 때문이에요. 덩치가 큰 지사와 막 문을 연 지사에 같은 숫자를 들이밀면 어느 한쪽에는 틀린 말이 됩니다.
저희는 틀릴 수 있는 숫자를 미리 걸어 두기보다 지사 사정을 받아 적은 뒤 그 자리에서 가늠해 드리는 쪽을 택했어요. 답이 바로 안 나오는 대목은 상담 담당자가 확인한 뒤 안내합니다.
기기를 모든 기사님 손에 다 쥐여 줘야 하는 것도 아닙니다. 현관에서 카드를 내미는 손님이 잦은 구역을 도는 분께 먼저 돌리고, 나머지 콜은 사무실에서 손님 휴대폰으로 결제 링크를 띄워 받는 짜임도 있어요. 링크는 문자나 카카오톡으로 건너갑니다.
대수를 덜 잡고 링크를 곁들이면 기기 값 줄이 가벼워지니, 꾸러미의 크기를 잡을 때 이 섞음도 같이 저울에 올려 보세요. 섞는 비율은 한 번 잡으면 끝이 아니고 굴려 보면서 고쳐 잡아도 되는 줄입니다.
이미 도는 기기와 새 기기는 줄을 갈라 적어요
처음부터 빈손으로 넣는 지사는 드뭅니다. 대개는 몇 대가 이미 돌고 있고 거기에 새 기기를 보태려는 참이에요. 그럴 때 저희는 두 무리를 한 줄에 뭉치지 않고 따로 받아 적습니다. 지금 도는 기기가 어느 집 물건이고 언제 들였는지, 약속이 언제까지인지를 듣고 나야 새 꾸러미에 무엇을 담을지가 정해지기 때문입니다.
들인 때가 가물가물하면 그때 받은 문서나 문자를 찾아 사진으로 넘겨 주셔도 실마리가 됩니다.
도는 기기를 그대로 두고 새 기기만 엮을지, 한꺼번에 갈아탈지는 지사장님이 고르실 일입니다. 저희가 해 드리는 몫은 두 길의 줄을 나란히 벌려 놓는 것이에요. 그대로 둘 때는 문서가 두 벌로 남고, 갈아탈 때는 먼저 맺은 약속에 남은 기간이 걸립니다.
먼저 맺은 약속이 어떻게 적혀 있는지는 그쪽 문서를 펼쳐 봐야 하니 통화 전에 한 번 꺼내 두시면 이야기가 빨라져요. 어느 길이 낫다고 저희가 먼저 못 박지는 않으며, 두 줄을 놓고 지사 살림에 대어 보시도록 돕습니다. 문서를 찾기 어려우면 그쪽에 전화해 남은 기간만 물어 두셔도 넉넉합니다.
남의 집 기기를 저희 쪽으로 옮겨 쓸 수 있는지는 이 자리에서 답하지 않습니다. 물건마다 사정이 달라 들여다봐야 알 수 있어서요. 기기 뒷면이나 상자에 적힌 이름을 불러 주시거나 사진으로 넘겨 주시면 살핀 다음에 말씀드립니다.
된다는 말을 먼저 듣고 일을 벌였다가 되돌리는 것보다 하루 늦더라도 살핀 답을 듣는 편이 지사에 덜 번거롭습니다. 옮기는 순서는 상담에서 같이 정합니다.
켜지는 날 지사에서 하실 일은 이만큼이에요
종이를 넘기고 심사 한 번을 지나면 꾸러미가 켜집니다. 그날 지사에서 손을 대실 일은 많지 않아요. 기기가 문 앞에 닿으면 상자를 열어 대수를 세고, 어느 기기를 어느 기사님께 건넬지 번호를 적어 두는 것이 먼저입니다. 이 번호표를 첫날 만들어 두면 뒷날 고장 신고를 할 때 「몇 번 기기」라고 한마디로 짚을 수 있어 통화가 짧아집니다.
번호는 매직으로 스티커에 적어 기기 등에 붙여 두는 정도면 넉넉해요. 상자를 여는 김에 딸려 온 물건이 대수만큼 들어 있는지도 같이 세어 보세요.
그다음은 한 대를 골라 작은 금액을 한 번 긁어 보는 일입니다. 긁은 내역이 화면에 뜨는지, 그 돈이 약속한 날 통장에 닿는지를 한 줄로 따라가 보는 거예요. 첫 입금은 문서의 줄 옆에 세워 놓고 대어 보시고, 맞지 않는 데가 있으면 그날 바로 물어보세요.
한 대에서 길이 뚫린 것을 눈으로 보고 나면 나머지 기기는 마음 놓고 내보내실 수 있습니다. 긁어 본 금액을 되돌리는 길이 어떻게 되는지도 그 통화에서 물어 익혀 두세요.
기사님께는 길게 설명하실 것이 없습니다. 기기를 건네며 긁는 손짓과 금액 누르는 차례만 일러 주시면 첫 콜부터 쓰실 수 있어요. 낯설어하는 분이 계시면 출근 시간에 사무실 책상에서 한 번 눌러 보게 하시면 됩니다. 켜는 날 막히는 대목이 생기면 가입할 때 통화하던 그 번호로 바로 걸어 주세요.
진행 순서와 상황은 상담 담당자가 안내합니다. 피크 시간을 코앞에 둔 날이라면 그 사정부터 말씀해 주세요.
기사님이 늘어 기기를 보탤 때는 첫 문서에 이어요
배달대행은 사람이 들고 나는 일이라 첫날 잡은 꾸러미가 끝까지 맞아떨어지기는 어렵습니다. 헬멧 걸이가 늘면 기기도 보태야 하지요. 일괄 개통으로 문을 연 지사는 이때 새 신청서를 처음부터 쓰지 않고 첫 문서를 펼쳐 놓은 채 이야기를 잇습니다.
약속의 글자가 이미 한 줄로 서 있으니 보태는 기기에도 그 줄이 그대로 걸리는지부터 확인하면 돼요. 보탤 때 무엇을 새로 챙겨야 하는지는 상담에서 물어보시면 됩니다. 사람이 늘 때마다 서랍에 종이가 한 겹씩 얹히던 예전과 대어 보면 일이 훨씬 단출해집니다.
보탤 때에도 켜는 값과 부치는 값은 청구하지 않습니다. 다만 기기 본래의 값과 통신비는 대수를 따라 움직이는 줄이니, 보태기 전에 석 줄 견적을 다시 한 번 받아 보시길 권해요. 기기가 몇 대 늘면 달마다 새는 돈이 얼마나 달라지는지를 눈으로 본 뒤에 정하시면 뒤탈이 없습니다.
거꾸로 사람이 줄어 기기가 남는 달에는 어떻게 되는지도 같은 통화에서 물어 두세요. 늘 때와 줄 때의 줄을 둘 다 알고 있어야 성수기 앞에서 망설이지 않습니다.
보탠 기기가 탈이 나도 걸 곳은 같습니다. A/S 접수 전화는 365일 울리고, 명절이나 일요일에는 증상을 받아 적는 데까지 진행해요. 기기를 들여다보는 걸음은 평일에 떼며 월요일부터 적힌 차례를 따릅니다. 지사 기기가 한 문서에 엮여 있으면 신고할 때 지사 이름과 기기 번호만 대면 되니, 어느 약속으로 들어온 물건인지 뒤적이느라 시간을 흘리지 않습니다.
탈이 난 동안의 콜은 사무실에서 결제 링크를 띄워 메우는 길을 열어 두시면 마음이 놓여요.
일괄 개통을 넣기 전에 이것만 챙겨 두세요
배차판에 걸리는 이름 수를 여느 때와 성수기로 갈라 어림해 둡니다
이미 도는 기기가 있으면 어느 집 물건인지와 들인 때를 적어 둡니다
한 꾸러미에 몇 대까지 엮이는지는 통화에서 확인한 답을 따릅니다
기기가 닿는 날 번호표를 만들어 기사님 이름 옆에 적어 둡니다
배달대행 PG 가입 일괄 개통, 자주 물어보시는 질문입니다
일괄 개통은 기사님이 몇 분 이상이어야 넣을 수 있나요?
몇 분부터라고 금을 그어 두지 않았습니다. 지사 덩치에 맞춰 꾸러미를 잡는 일이라 아담한 지사도 통화부터 하시면 돼요.
일괄이라는 말이 큰 지사만의 것으로 들릴 수 있지만 뜻은 한 대씩 따로 넣지 않는다는 데 있습니다. 기기가 두어 대뿐이어도 지사 이름 한 장에 엮으면 넣은 날과 약속의 글자가 가지런해져요. 거꾸로 덩치가 큰 지사라면 한 번에 다 켤지 나눠 켤지를 같이 저울에 올립니다. 한 꾸러미에 담기는 한도는 지사 사정과 신청 내용을 듣고 통화에서 확인해 드리니, 숫자에 얽매이지 말고 배차판에 걸리는 이름이 어림 몇인지만 불러 주세요. 그 한 줄이 밑그림이 됩니다. 어림이 달라지면 다음 통화에서 고쳐 잡으면 그만이에요.
기사님이 직접 신청서를 써야 하나요?
쓰지 않으셔도 됩니다. 넣는 쪽은 기사님이 아니라 지사 한 곳이라 종이는 지사 것 한 벌이면 그쳐요.
기사님 한 분 한 분께 종이를 돌리고 도로 걷는 일이 일괄 개통에서는 사라집니다. 지사 등록증과 지사장님 신분증, 돈 받을 통장 겉장처럼 지사 쪽 종이를 넘겨 주시면 되고, 서류는 같이 챙깁니다. 기사님이 하실 일은 켜진 기기를 받아 첫 콜에서 긁어 보는 것뿐입니다. 사람이 자주 바뀌는 지사일수록 이 차이가 큽니다. 새 기사님이 헬멧을 건 날 종이부터 내미는 대신 번호 붙은 기기를 건네면 그날 저녁 피크부터 뛰실 수 있으니까요. 기사님 쪽에서 궁금해하는 것이 있으면 지사장님이 모아 한 번에 물어 주세요.
한 꾸러미로 넣으면 기기마다 켜지는 날이 같아지나요?
같은 종이로 넣은 기기는 같은 걸음으로 심사를 지나 함께 켜지는 것이 여느 날의 모습입니다. 다만 날짜를 다짐하는 말은 아니에요.
한 대씩 넣을 때는 넣은 날이 달라 켜지는 날도 흩어졌습니다. 엮어서 넣으면 종이가 다 찬 날을 놓고 빠르면 그 당일, 하루 넘기면 익일에 꾸러미가 켜지는 흐름을 탑니다. 기기가 지사 문 앞에 닿는 날은 따로 따져야 하니 통화에서 같이 확인해 드려요. 켜지는 날이 가지런하면 기사님께 기기를 돌리는 날도 하루로 잡을 수 있습니다. 출근 시간에 한자리에 모여 번호표를 붙이고 긁는 손짓을 한 번에 일러 주면, 같은 설명을 여러 날에 걸쳐 되풀이하지 않아도 됩니다.
지금 쓰는 단말기가 있는데 새 기기만 엮어 넣을 수 있나요?
넣을 수 있는 길을 통화에서 같이 봅니다. 도는 기기는 그대로 두고 새 기기만 한 꾸러미로 엮는 짜임도 이야기해요.
그럴 때는 문서가 두 벌로 남는다는 점을 먼저 일러 드립니다. 먼저 맺은 약속과 새로 맺는 약속이 따로 서니, 돈이 닿는 날과 떼이는 비율이 서로 다를 수 있어요. 마감 밤에 두 벌을 맞춰 보는 손이 하나 더 드는 셈입니다. 그 손이 번거롭다면 먼저 맺은 약속에 남은 기간이 얼마인지 그쪽 문서에서 찾아보세요. 남은 기간과 지금 새는 돈의 줄을 불러 주시면 그대로 둘 때와 갈아탈 때를 두 줄로 벌려 놓아 드립니다. 고르는 것은 지사장님 몫입니다. 어느 쪽을 고르시든 새 꾸러미의 약속은 한 문서에 가지런히 적혀요.
일괄 개통을 한 뒤에 기기를 몇 대 줄일 수도 있나요?
줄일 때 어떻게 되는지는 문서에 적힌 줄을 따릅니다. 그래서 펜을 들기 전에 그 줄부터 찾아 읽어 보세요.
사람이 줄어 기기가 헬멧 걸이에 걸린 채 노는 달이 오기 마련입니다. 그때 기기 본래의 값과 통신비가 그대로 새는지, 돌려보내는 길이 있는지는 약정마다 달라 이 화면에서 한마디로 답하지 않아요. 그러니 처음 넣을 때 그 물음을 빼먹지 않는 것이 가장 먼저입니다. 견적을 받는 통화에서 「기기가 남으면요?」를 꼭 물어보시고, 들은 답이 문서에 글자로 박혔는지 확인하세요. 처음부터 대수를 빠듯하게 잡고 결제 링크를 곁들이는 짜임도 남는 기기를 줄이는 길입니다. 남는 달이 잦은 지사라면 그 사정부터 꺼내 주세요.
기기가 지사에 닿으면 무엇부터 하면 되나요?
상자를 열어 대수를 세고 기기마다 번호를 붙여 기사님 이름 옆에 적는 일부터 하세요. 그다음에 한 대로 작은 금액을 긁어 봅니다.
번호표는 하찮아 보여도 뒷날 쓸모가 큽니다. 고장 신고를 할 때 어느 기사님 손에 있던 몇 번 기기인지 한마디로 짚을 수 있고, 기사님이 바뀔 때 기기가 누구에게 넘어갔는지도 흐려지지 않아요. 한 번 긁어 보는 일은 길이 끝까지 뚫렸는지 보는 걸음입니다. 내역이 화면에 뜨는지, 약속한 요일에 통장에 닿는지를 한 줄로 따라가면 돼요. 통장에 처음 찍힌 날 문서의 줄과 대어 보시고, 어긋나면 그날 물어보세요. 그 뒤에 나머지 기기를 내보내세요. 번호표와 첫 입금, 이 둘을 첫날 챙겨 두면 뒷일이 가볍습니다.
일괄 개통을 넣으려면 지사에 직접 오셔서 설치해 주나요?
기기는 지사 문 앞으로 보내 드리고, 보내는 길에도 켜는 날에도 따로 받는 돈이 없습니다. 켜는 순서는 상담 담당자가 안내합니다.
무선 단말기는 기사님이 들고 다니는 물건이라 지사 책상에서 먼저 한 대씩 켜 보시면 됩니다. 낯선 단추가 있으면 그 자리에서 물어보세요. 방문이 꼭 있어야 하는 사정이라면 그 사정을 통화에서 들려주세요. 되는 범위를 살핀 다음에 답을 드립니다. 여러 대를 한꺼번에 받는 날은 책상 위에 줄지어 놓고 한 대씩 켜 보시는 편이 좋아요. 켜지지 않는 기기가 섞여 있으면 그 자리에서 번호를 불러 주시면 됩니다. 상자 겉에 적힌 대수와 속에 든 대수가 맞는지도 그때 같이 세어 보세요.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
